{"id":945,"date":"2021-01-25T18:55:30","date_gmt":"2021-01-25T16:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/?p=945"},"modified":"2021-01-31T19:04:58","modified_gmt":"2021-01-31T17:04:58","slug":"6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/","title":{"rendered":"6 preguntas frecuentes sobre autobuses"},"content":{"rendered":"<p>Hoy d\u00eda es m\u00e1s importante que nunca utilizar el trasporte de autobuses p\u00fablicos. Pues al usar el transporte p\u00fablico se reducen las emisiones de gases contaminantes a la atm\u00f3sfera. Por lo tanto, hoy tambi\u00e9n m\u00e1s que nunca es importante conocer c\u00f3mo funciona el transporte urbano. En este art\u00edculo se da respuesta a <strong>7 preguntas frecuentes sobre <a href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/\">autobuses<\/a>.<\/strong><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#Preguntas_frecuentes_sobre_los_autobuses_urbanos\" >Preguntas frecuentes sobre los autobuses urbanos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#1_%C2%BFLos_autobuses_de_la_EMT_tienen_la_obligacion_de_detenerse_en_todas_las_paradas_establecidas_en_el_itinerario\" >1. \u00bfLos autobuses de la EMT tienen la obligaci\u00f3n de detenerse en todas las paradas establecidas en el itinerario?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#2_%C2%BFUna_persona_discapacitada_fisicamente_puede_bajar_por_la_puerta_delantera_del_autobus\" >2. \u00bfUna persona discapacitada f\u00edsicamente puede bajar por la puerta delantera del autob\u00fas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#3_%C2%BFEs_posible_subir_al_autobus_con_una_maleta\" >3. \u00bfEs posible subir al autob\u00fas con una maleta?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#4_%C2%BFQue_tipo_de_personas_pueden_viajar_gratis_en_autobus\" >4. \u00bfQu\u00e9 tipo de personas pueden viajar gratis en autob\u00fas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#5_%C2%BFPuedo_viajar_con_mi_mascota_en_el_autobus\" >5. \u00bfPuedo viajar con mi mascota en el autob\u00fas?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.seguros-autobuses.es\/blog\/autobuses\/6-preguntas-frecuentes-sobre-autobuses\/#6_%C2%BFAl_comprar_un_billete_sencillo_los_conductores_tienen_la_responsabilidad_de_devolver_el_cambio\" >6. \u00bfAl comprar un billete sencillo los conductores tienen la responsabilidad de devolver el cambio?<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes_sobre_los_autobuses_urbanos\"><\/span>Preguntas frecuentes sobre los autobuses urbanos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_%C2%BFLos_autobuses_de_la_EMT_tienen_la_obligacion_de_detenerse_en_todas_las_paradas_establecidas_en_el_itinerario\"><\/span>1. \u00bfLos autobuses de la EMT tienen la obligaci\u00f3n de detenerse en todas las paradas establecidas en el itinerario?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>El usuario tiene el deber de avisar respetuosamente al conductor con antelaci\u00f3n si necesita bajar en una parada. O utilizar los dispositivos para ese fin, que se encuentran dentro del autob\u00fas. Asimismo, si est\u00e1 esperando en la parada, debe se\u00f1alar al conductor con una se\u00f1al indicando que desea que se detenga.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_%C2%BFUna_persona_discapacitada_fisicamente_puede_bajar_por_la_puerta_delantera_del_autobus\"><\/span>2. \u00bfUna persona discapacitada f\u00edsicamente puede bajar por la puerta delantera del autob\u00fas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si la persona avisa con antelaci\u00f3n al conductor, lo pueden hacer. Sin embargo, cuando el autob\u00fas tiene dispositivos especiales de adaptaci\u00f3n para personas discapacitadas no est\u00e1 permitido bajar por la puerta de acceso.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_%C2%BFEs_posible_subir_al_autobus_con_una_maleta\"><\/span>3. \u00bfEs posible subir al autob\u00fas con una maleta?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si no supone una molestia o peligro para los dem\u00e1s pasajeros es posible llevar bultos de mano. Bultos de mayor tama\u00f1o no est\u00e1n permitidos, al menos que el conductor lo considere pertinente en determinadas circunstancias.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_%C2%BFQue_tipo_de_personas_pueden_viajar_gratis_en_autobus\"><\/span>4. \u00bfQu\u00e9 tipo de personas pueden viajar gratis en autob\u00fas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Todos los ni\u00f1os que no ocupen asiento y que sean menores de 4 a\u00f1os viajan gratis. Y espec\u00edficamente en el transporte urbano del municipio Madrid, el acompa\u00f1ante de invidentes tambi\u00e9n viaja gratis.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_%C2%BFPuedo_viajar_con_mi_mascota_en_el_autobus\"><\/span>5. \u00bfPuedo viajar con mi mascota en el autob\u00fas?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Solo se permite subir a los autobuses los perros lazarillos. Acompa\u00f1antes de personas con discapacidad f\u00edsica, sensorial, intelectual. Tambi\u00e9n se permite viajar con animales peque\u00f1os mientras se mantengan en sus respectivos recept\u00e1culos y no ocasiones problemas o molestias a los dem\u00e1s pasajeros.<\/p>\n<p>\u00bfA qu\u00e9 persona u organismo se deben formular los reclamos con relaci\u00f3n a faltas cometidas por un autob\u00fas de la Empresa Municipal de Transporte de Madrid?<\/p>\n<p>Cada autob\u00fas tiene disponible para los viajeros, <strong>hojas para formular los reclamos<\/strong> que considere pertinente. Sin embargo, tiene la posibilidad de dirigirse personalmente a las oficinas de atenci\u00f3n al cliente y llenar y entregar el reclamo, colocando adjunto el billete v\u00e1lido.<\/p>\n<p>Hay tambi\u00e9n otras <strong>v\u00edas para formular las quejas<\/strong>, si no le fue posible reclamar directamente al conductor o ir a la oficina. Tiene la posibilidad de enviarla por correo ordinario dirigi\u00e9ndola a la Oficina de Atenci\u00f3n al Cliente, c\/ Cerro de la Plata n\u00ba 4, 28007 Madrid.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede remitir la queja v\u00eda fax por el n\u00famero 91 406 88 79. Adem\u00e1s, puede enviarlo a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico atencioncliente@emtmadrid.es o v\u00eda telef\u00f3nica por el n\u00famero 902 50 78 50.<\/p>\n<p>Pero si la queja o reclamo tiene relaci\u00f3n con un da\u00f1o personal o material que le fue ocasionado mientras viajaba en el autob\u00fas, debe comunicarlo de forma inmediata al conductor.<\/p>\n<p>Si deja pasar tiempo, debe <strong>remitir el reclamo a la oficina de atenci\u00f3n al Cliente EMT<\/strong> y enviar tambi\u00e9n una copia de la asistencia m\u00e9dica que recibi\u00f3 y de los papeles o t\u00edtulo del autob\u00fas. As\u00ed demostrar\u00e1 el hecho o lesi\u00f3n que sufri\u00f3 en el autob\u00fas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_%C2%BFAl_comprar_un_billete_sencillo_los_conductores_tienen_la_responsabilidad_de_devolver_el_cambio\"><\/span>6. \u00bfAl comprar un billete sencillo los conductores tienen la responsabilidad de devolver el cambio?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al comprar el billete en el autob\u00fas debe cancelar el monto exacto del pasaje. Si el conductor tiene cambio puede devolver el importe restante. Pero, si el costo del boleto es, por ejemplo, 1 euro el conductor puede dar cambio para un billete de 5 euros. Pero si cancelan 1 euro con un billete de mayor denominaci\u00f3n se le dificulta la operaci\u00f3n al conductor.<\/p>\n<p>Si es el caso que ninguno de los dos ni pasajero ni conductor tienen cambio, entonces el conductor dar\u00e1 permiso al pasajero de subir y devolver el cambio que disponga en ese momento. El cambio que se adeuda se le devolver\u00e1 al pasajero, a trav\u00e9s de las oficinas centrales de la EMT en d\u00edas de semana de las 8 a las 14 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy d\u00eda es m\u00e1s importante que nunca utilizar el trasporte de autobuses p\u00fablicos. Pues al usar el transporte p\u00fablico se reducen las emisiones de gases contaminantes a la atm\u00f3sfera. Por lo tanto, hoy tambi\u00e9n m\u00e1s que nunca es importante conocer c\u00f3mo funciona el transporte urbano. 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